蒸飯箱出現異常時，事先備妥機器資訊與照片，有助於維修人員判斷狀況。以下整理報修前的準備事項、日常保養重點與相關服務。
一、發現異常時
- 請先停止使用，並拔除電源插頭。
- 常見報修狀況包括：不熱、跳電、門無法關緊。
二、報修前請備妥之資訊
- 品牌：大豐牌或台一牌。
- 型號：機身標示之型號。
- 購買時間與保證書：用以確認是否在保固期間內。
- 狀況說明：發生時間、現象，以及是否每次使用都會發生。
- 照片：機器正面、機身型號標示，以及異常部位。可以 LINE 傳送。
- 擺放地點與聯絡人：單位名稱、地址、聯絡人與電話。
三、日常保養重點
- 每日：使用後擦拭內箱、層架與門框，清除便當湯汁。
- 加水式機型：依產品說明書定期更換加熱槽儲水。大豐牌部分加水式機型具備箱外排水設計，方便更換儲水；部分機型具備油水分離設計（詳見各產品頁）。
- 免加水式機型：清潔方式請依產品說明書。
- 使用紀錄：建議記錄清潔日期與異常狀況，報修時一併提供。
四、保固與維修服務
- 保固：大豐牌、台一牌均保固一年，保固項目以保證書為準。
- 維修方式與費用：請來電確認。
- 非本公司售出之產品：於他處購買之大豐牌、台一牌蒸飯箱，亦可維修。
- 備用機租用：維修期間，有備用機可供租用。
報修請來電 (02)2362-6426、以網站上之 LINE QR Code 傳送照片，或來信 chuanfa001@gmail.com。
